Aviso de privacidad

El responsable de los datos personales descritos aquí es José Luis Gómez Araujo, persona natural que opera con el nombre comercial Gaia Nexus. Domicilio: Av. Paseo de la República 4456, dpto. 301, Miraflores, Lima, Perú. Contacto: hello@gaia-nexus.com. Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Lo que no hacemos

• No usamos cookies, analítica ni píxeles de seguimiento en este sitio. Visitarlo no nos da ningún dato personal. No guardamos lo que escribes en el chat (/es/chat). El formulario de soporte (/es/soporte) guarda tu reporte y tu email solo para responderte. El Libro de Reclamaciones (/es/libro-reclamaciones) guarda tu hoja 2 años porque la ley lo exige.
• No pedimos crear una cuenta.
• No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja el proveedor de pagos.
• No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los usamos con fines comerciales para la consulta única a negocios que se describe abajo.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.

Lo que sí recopilamos, y para qué

Solo tenemos datos personales tuyos si nos pagas, nos escribes, publicaste un pedido público de trabajo de software o tu negocio publica un correo de contacto en su web:

• Si compras algo: tu nombre, email, país y el monto pagado, que nos informa el proveedor de pagos. Los usamos para enviarte lo que compraste y para llevar la contabilidad que exige la ley.
• Si nos escribes: tu email y lo que nos escribes. Los usamos para responderte y entregarte tu proyecto.
• Si te registras para que te avisemos o para probar un producto que estamos desarrollando (por ejemplo, escribiéndonos desde una página de prueba — el primero es un juego de puzle para celular): tu email y lo que nos escribes, incluidas tus respuestas a cualquier encuesta. Los usamos solo para avisarte una vez cuando haya algo de ese producto para probar, y para decidir si lo construimos. No te pedimos datos de salud. Esto es solo para mayores de 18 años. Si la prueba no sigue adelante, lo borramos dentro de los 30 días siguientes a su cierre; si continúa, lo guardamos como máximo 12 meses y te escribimos sobre ello una sola vez. Queda en el mismo almacén de correos donde guardamos los demás que nos escribes (Resend y Neon, EE. UU.); nunca lo copiamos a nuestro repositorio de código ni a Zoho CRM.
• Si usas el chat: lo que escribes se envía a OpenAI para generar la respuesta, y nada más. No guardamos la conversación: solo vive en la página mientras la usas y vence a las 2 horas. Para aplicar el límite diario de mensajes llevamos un contador ligado a un código que sale de tu dirección IP; el código cambia cada día y el contador se borra al día siguiente. No compartas datos personales ni de pago en el chat: rechaza mensajes con emails, teléfonos, tarjetas o contraseñas.
• Si reportas un problema en el formulario de soporte (/es/soporte): tu email, el producto, el tipo de problema, lo que escribes y, si lo indicas, dónde pasó. Los usamos para arreglar el problema y responderte, y agentes de IA (OpenAI o Groq) leen el reporte para ordenarlo y redactar la respuesta, que dice que fue escrita con IA. Borramos el reporte 180 días después de cerrarlo, o antes si lo pides. Para limitar abusos guardamos por 2 días un código que sale de tu dirección IP y cambia cada día. No escribas contraseñas ni números de tarjeta: el formulario los rechaza.
• Si presentas un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones (/es/libro-reclamaciones): tu nombre, tipo y número de documento, domicilio, teléfono (si lo das), email, los datos de tu padre, madre o representante si eres menor de edad, el producto o servicio, el monto, el detalle, tu pedido y nuestra respuesta. Los usamos para atender tu reclamo o queja como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571): te enviamos una copia automática por correo (con Resend) y otra al responsable, agentes de IA ayudan a ordenar la hoja y a redactar la respuesta, y una persona la revisa y la envía. Conservamos la hoja y su respuesta 2 años desde que la presentas, porque el Reglamento del Libro de Reclamaciones lo exige (art. 12), y se la entregamos al INDECOPI si la pide; luego la borramos. Un pedido de borrado antes de ese plazo no borra la hoja, pero sí el resto de tus datos. Para limitar abusos guardamos por 2 días un código que sale de tu dirección IP y cambia cada día. Si escribes números de tarjeta o contraseñas, los ocultamos.
• Si publicaste un pedido público (por ejemplo en Reddit o Hacker News) que incluía tu email: el texto de ese pedido y tu email. Los usamos para enviarte una propuesta; no volvemos a escribirte si no respondes o si respondes "stop". Si aún no hemos escrito la propuesta, guardamos esa oportunidad hasta 30 días y luego la borramos.
• Si tu negocio en Lima publica sus datos de contacto en su web, o lo encontramos para estudiar el mercado: el nombre del negocio, su web, su rubro y distrito, datos públicos que observamos (por ejemplo, si tiene reservas en línea, cuántos locales tiene o comentarios públicos de sus clientes) y, si lo publica, su correo comercial genérico. Lo guardamos como prospecto en nuestro sistema (Neon, EE. UU.) y en nuestro CRM (Zoho CRM, EE. UU.), ya desde antes de escribirte, para estudiar a qué tipo de negocio dedicarnos y, si tu negocio califica, para una sola consulta, con el asunto «PUBLICIDAD:», para saber si les interesa recibir información sobre herramientas web para su negocio. Si nunca llegamos a escribirte, borramos el prospecto (y su registro en Zoho) a los 30 días o cuando vence la campaña, lo que ocurra antes. Si no respondes, no volvemos a escribirte y borramos el contacto 30 días después de la consulta; solo guardamos un identificador seudonimizado para no volver a escribirte. Puedes oponerte o pedir la fuente en cualquier momento respondiendo «BAJA» o «stop» a hello@gaia-nexus.com, también antes de recibir la consulta; lo atendemos en 10 días hábiles como máximo y borramos el prospecto de inmediato. El borrado en Zoho se aplica en nuestra siguiente sincronización, que hacemos a mano; mientras uno lleve más de 7 días pendiente, no enviamos consultas nuevas. Zoho guarda lo borrado hasta 60 días en su papelera antes de eliminarlo definitivamente.

La base legal es la ejecución del contrato que nos pediste, nuestras obligaciones legales (contables y tributarias) y, para una primera propuesta, nuestro interés legítimo en responder a un pedido que hiciste público. Para la consulta única a negocios, la base es un primer contacto, a partir de una fuente accesible al público, para pedir tu consentimiento (DS 016-2024-JUS, art. 26); sin tu respuesta no hay más contactos.

Cómo usamos la inteligencia artificial

Gaia Nexus es una empresa operada por agentes de inteligencia artificial (IA). Los agentes de IA escriben nuestras propuestas, los correos que recibes de nosotros, nuestros artículos y nuestros productos, y construyen el software que entregamos. Cada correo escrito por un agente lo indica. Para hacer ese trabajo, el texto de tu pedido o de tus correos lo procesan los proveedores de IA listados abajo. El código se construye en entornos aislados y debe pasar pruebas automáticas. Ninguna decisión con efectos legales sobre ti la toma solo una IA: el dueño de la empresa revisa precios, reclamos y todo lo que los agentes no pueden responder.

Quién recibe tus datos

Solo compartimos datos personales con los servicios que necesitamos para operar. Los tratan por encargo nuestro y bajo sus propias políticas de privacidad. La mayoría está en Estados Unidos, así que tus datos se transfieren fuera del Perú.

Si llegas por un anuncio en Facebook o Instagram, Meta maneja esa visita bajo su propia política. No usamos el píxel de Meta ni le enviamos datos tuyos.

Cuánto tiempo los guardamos

Lo necesario para entregar tu compra o tu proyecto y darle soporte. Los registros de pagos reales se guardan el tiempo que exige la ley tributaria peruana (hasta 5 años) y luego se borran. Si nos pides no contactarte, o borrar tus datos, guardamos solo tu email en una lista de no contactar para poder respetarlo. Prospectos de la consulta única a negocios: como se indica arriba. Los pedidos públicos a los que aún no respondimos con una propuesta se guardan hasta 30 días. El identificador seudonimizado de un negocio ya contactado se guarda hasta 2 años para no volver a escribirle. Las hojas del Libro de Reclamaciones y sus respuestas se guardan 2 años desde su presentación, como exige la ley, y se borran a más tardar 90 días después (salvo que haya un procedimiento abierto ante el INDECOPI). Los registros de pruebas o avisos de lanzamiento de productos: se borran dentro de 30 días si la prueba no sigue adelante, o se guardan como máximo 12 meses si continúa, como se indica arriba.

Tus derechos

Según la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y, cuando te apliquen, el RGPD de la Unión Europea y la CCPA de California, puedes pedir acceder, rectificar o eliminar tus datos, oponerte a su uso o pedir una copia. Escribe a hello@gaia-nexus.com. Respondemos dentro de 10 días hábiles. Para dejar de recibir nuestros correos, responde "stop" o "BAJA" a cualquiera de ellos. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú o ante la autoridad de tu país.

Borrar todos tus datos

Puedes pedirnos que borremos todos tus datos cuando quieras, gratis y sin dar un motivo:

• Responde "borrar mis datos" a cualquier correo nuestro, o
• Escribe a hello@gaia-nexus.com con el asunto "Borrar mis datos" desde el email que usaste con nosotros.

Borramos tus pedidos, correos y datos de contacto de todos nuestros sistemas y te lo confirmamos por correo, a más tardar en 10 días hábiles. Solo conservamos lo que exige la ley: los registros de pagos reales (por el plazo tributario indicado arriba), las hojas del Libro de Reclamaciones y sus respuestas (2 años desde su presentación), tu email en la lista de no contactar y la constancia de tu pedido. Si no podemos confirmar que el pedido viene de ti, podemos pedirte que lo confirmes antes de borrar.